Tevredenheidsgarantie

De algemene voorwaarden zijn van toepassing, klik hier om naar de algemene voorwaarden te gaan.

In 't kort :

1. Ik ben niet tevreden over mijn product
2. Ik heb mijn product beschadigd ontvangen, wat kan ik doen?
3. Ik heb (nog) niets ontvangen
4. Ik mis nog één of meer producten
5. Niet goed, geld terug garantie

1. Ik ben niet tevreden over mijn product. Wij kunnen klachten over door ons geleverde producten alleen in behandeling nemen wanneer het gaat om gebreken.

2. Ik heb mijn product beschadigd ontvangen, wat kan ik doen ? Neem contact op met ons per mail, gebruik het contactformulier. Omschrijf de aard van de beschadiging en maak een foto van de beschadiging, zodat wij eventueel een melding kunnen doen aan Bpost of PostNL. In de meeste gevallen sturen we je direct GRATIS een nieuwe bestelling toe.

3. Ik heb (nog) niets ontvangen. Misschien is de bezorging vertraagd, of heb je bij je bestelling een onjuist afleveradres opgegeven. Is dat laatste niet het geval en is je bestelling over enkele dagen nog niet bezorgd, laat het ons dan weten.

4. Ik mis nog één of meer producten. Om productietechnische of logistieke redenen worden sommige producten apart naar hetzelfde adres verstuurd. Zo bestaat de kans dat je niet je hele bestelling tegelijk ontvangt.

5. Niet goed, geld terug garantie. Wij staan er voor in dat onze producten en dienstverlening voldoen aan de overeenkomst, de in ons aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de koopovereenkomst bestaande wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften. Indien dit niet het geval is, neem contact met ons op. Niet tevreden over je bestelling of onze dienstverlening? Wij sturen je een nieuw product of je krijgt je geld terug. Volg daarvoor de volgende stappen:

- Als het om verse producten, voeding, producten van derfelijke aard gaat vragen we je zo snel mogelijk te reageren.

- Neem een foto van het product waarover je niet tevreden bent.

- Stuur de gemaakte foto naar info@kefirshop.eu. Wij nemen contact met je op om het op te lossen! Je mag binnen maximaal 48 uur een reactie van ons verwachten. Let wel: het bovenstaande geldt alleen als een door ons geleverd product gebreken vertoont.

- Als de gebreken niet op foto vast te leggen zijn, vragen we je de producten terug te sturen. Neem eerst contact met ons op, vooraleer je de producten terugstuurt. Het verzendbewijs kan niet worden aanvaard als bewijs van ontvangst.

- Wij betalen enkel de kosten terug van de goederen. Overige kosten zoals verzendkosten, betaalverkeer worden niet gerestitueerd.

- Kefirshop.eu behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te veranderen of het aanbod naar eigen oordeel in te trekken.

Retourneren

Retourneren volgens onze algemene voorwaarden.

Ons retouradres :

BIONES gcv, Koning Albertlaan 111, 3920 Lommel, België

of

GPA BIONES GCV, Dorpstraat 72, 5575 AE Luyksgestel, Nederland

Onberispelijke kwaliteit en een uitmuntende service, daar staan wij voor. Deze unieke aanpak geeft ons elke dag opnieuw ongelooflijk veel voldoening en de drive om het beter te doen.