Winkelwagen:

0 item(s) - € 0,00
Er zijn geen items in uw winkelwagen aanwezig.

0

FAQ's

Search FAQ

  • Algemeen

    Algemene vragen - FAQ. Bekijk onze Veelgestelde vragen voor advies en oplossingen.

    • Wat te doen bij Technische problemen ?

      Indien u technische problemen ondervindt tijdens het winkelen op onze site, neemt u dan alstublieft contact op met ons via info@kefirshop.eu. Probeer het probleem zo uitgebreid mogelijk te omschrijven en eventuele foutmeldingen te noteren. Dit maakt het eenvoudiger het probleem zo spoedig mogelijk te verhelpen.

    • Certificering van de starter culturen

      Certificering van de fabrikant: Alle starter culturen voldoen aan de door de EU-wetgeving vastgestelde specificaties. De melkzuurbacteriën en bio-activatoren worden in Bulgarije vervaardigd in overeenstemming met strikte gezondheid en sanitaire eisen van de overeenkomstige Europese wetgeving. De starter culturen zijn geschikt voor de productie van voedsel voor menselijke consumptie.

      Certificaten van de fabrikant :

      • FSC22000
      • ISO22000
      • Kosher certificate
      • Halal certificate
      • EU regulation 853 & 854, principles and guidelines GMP
    • Wat is kruisbesmetting ?

      Bij kruisbesmetting komen er bacteriën van het ene product op het andere. Als je bezig bent met het fermenteren van meerdere producten, zoals melkkefir, waterkefir, komboecha is het belangrijk dat bacteriën niet worden overgebracht van de ene op andere. Kruisbesmetting kan ontstaat door bijvoorbeeld met dezelfde zeef waterkefirkorrels als melkkefirkorrels af te spoelen, zeker opletten als je rauwe melk gebruikt. Slechte bacteriën kunnen ook via handen terecht komen op de kefirkorrels. Bijvoorbeeld als de handen worden afgedroogd aan een vuile handdoek en je neemt de kefirkorrels met de hand uit de zeef. Was je handen goed en regelmatig. Droog je handen af aan een schone droge handdoek of een papieren wegwerphanddoek. Gebruik schone hulpmiddelen en materialen. Spoel materiaal, zoals de glazen containers, zeef, lepel, etc. af met heet water en zet het vervolgens bij de afwas. Wanneer dezelfde materialen meteen weer voor iets anders worden gebruikt, was ze dan eerst af met sop en spoel ze overvloedig af met heet water.
    • Waarom kan ik geen producten toevoegen aan het winkelmandje ?

      Mogelijke oplossing :

      Cache en cookies wissen van je browser

      Wat zijn cookies ? Cookies (bestanden die worden gemaakt door websites die u bezoekt) en het cachegeheugen van uw browser zorgen ervoor dat pagina's sneller worden geladen en u gemakkelijker op internet surft.

      Als u de cookies en het cachegeheugen van uw browser wist, worden website-instellingen (zoals gebruikersnamen en wachtwoorden) verwijderd.

      Wat is een browser ? Een browser is een toepassing geïnstalleerd op een computer die dient om internetpagina's (websites) te bekijken.

      Hoe in de browser cache, cookies en geschiedenis wissen in Google Chrome ?

      1. Klik rechtsboven op de knop met de drie streepjes.
      2. Klik op Instellingen.
      3. Blader naar onderen en klik op de blauwe link Geavanceerde instellingen weergeven.
      4. Klik onder het kopje 'Privacy' op Browsegegevens wissen.
      5. In het nieuwe venster staat een rijtje met zaken die verwijderd kunnen worden. Zet een vinkje voor Wachtwoorden en haal desgewenst de vinkjes voor de andere opties weg.
      6. Klik op Browsegegevens wissen.
    • Product niet in voorraad, automatische melding ...

      Product niet in voorraad, krijg een automatische melding als het product terug op voorraad is

      Als een product niet in voorraad is, kan een klant zijn e-mailadres registreren voor een onmiddellijke e-mailmelding als ze geïnteresseerd zijn in de aanschaf van een product, maar op dit moment het product niet op voorraad is. In het geval, als een product weer beschikbaar is om te bestellen, zal de klant automatisch een melding hierover krijgen via een e-mail. Op elke productpagina die uitverkocht zijn verschijnt er automatisch een pop-upvenster waarin de klant zijn e-mail en termijn kan aangeven waarbinnen hij gereed is om te wachten op een situatie waarin een product beschikbaar zal zijn voor bestelling.